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Marco Bertaglia
Gewaltfreie Kommunikation
Der Zweck der Gewaltfreien Kommunikation
Wenn wir in — und aus — dem Bewusstsein der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) leben und in Beziehung treten, verkörpern wir die folgenden Haltungen:
Selbstverbindung: Wir beziehen uns auf uns selbst und die Welt aus einem stillen Ort in uns — einem Ort von Mitgefühl, Wahrheit, Klarheit und Frieden. Um die Selbstverbindung zu bewahren, schlägt die GFK einen täglichen Prozess vor, der als „Erinnern“ bekannt ist. Beispiele für Erinnern-Praktiken sind Meditation, Gebet, inspirierende Texte, Poesie, inspirierende Musik und stille Zeit in der Natur.
Ehrlicher Ausdruck: Wir drücken uns verletzlich aus, ohne Kritik oder Schuldzuweisung. Wir zeigen unsere Gefühle und Bedürfnisse und bitten um das, was wir wollen, ohne Forderungen zu stellen.
Empathische Präsenz: Wir hören anderen mit einem stillen Geist und einem offenen Herzen zu. Unser einziger Zweck bei diesem Zuhören ist, uns mit der sprechenden Person zu verbinden, indem wir ihre Bedeutung, Gefühle und Bedürfnisse ohne Urteil verstehen. Wir versuchen, empathisch präsent zu bleiben, selbst wenn wir Ziel von Kritik, Schuldzuweisungen und anderen solchen Kommunikationsformen sind.
Selbstempathie: Wenn uns empathische Präsenz nicht gelingt, wir wütend werden oder anderweitig nicht mehr mit offenem Herzen zuhören können, geben wir uns selbst Empathie. Wir nehmen uns eine Auszeit, um unsere Urteile im Schutz unserer Gedanken abzulassen. Wir erkennen und verbinden uns mit den unerfüllten Bedürfnissen in einer bestimmten Interaktion und betrauern den Schmerz unserer unerfüllten Bedürfnisse. Dieser Prozess ermöglicht die Rückverbindung mit unserem Wesen — Liebe und Mitgefühl. Sobald wir eine organische Verschiebung hin zu einem ruhigeren und klareren Geist erleben, fragen wir uns, was wir tun können, um die unerfüllten Bedürfnisse in der Situation zu erfüllen.
Wir nutzen Selbstempathie auch, um Enttäuschung oder Verlust zu betrauern und zu heilen, um erfüllte Bedürfnisse zu feiern oder einfach, um uns selbst klarer zu verstehen und die nächsten Schritte zur Erfüllung unserer Bedürfnisse zu erkennen.
Mittel der Einflussnahme: Wir versuchen, andere zu beeinflussen, indem wir unsere Gefühle und Bedürfnisse verletzlich offenlegen und Bitten äußern, statt durch Zwang. Wir möchten, dass andere aus natürlichem Geben zu uns beitragen, und niemals aus Angst, Schuld, Scham, Pflicht, dem Wunsch nach Belohnung oder um Liebe zu kaufen. Weil uns die Bedürfnisse anderer ebenso wichtig sind wie unsere eigenen, sind wir entschlossen, Lösungen zu suchen, die die Bedürfnisse aller Beteiligten erfüllen können.
Der Prozess
Marshall Rosenberg entwickelte die GFK und entwarf einen Prozess, eine Landkarte, die uns ermöglicht, in dieses Bewusstsein einzutreten. Wenn wir GFK zunächst lernen, lehrt uns der Prozess die Schritte auf dem Weg zu unserem Ziel — Selbstverbindung und Verbindung mit dem anderen. Sind wir dort, brauchen wir die Landkarte nicht mehr zur Orientierung. Alles, was wir sagen und tun, wird dem Leben dienen. Und wenn wir aus dem GFK-Bewusstsein herausfallen, können wir die Landkarte nutzen, um den Weg zurückzufinden.
Es gibt fünf Hauptelemente im Prozess der Gewaltfreien Kommunikation. Wenn wir Trennung von anderen erleben, können wir diese Liste nutzen, um zu prüfen, ob alle Elemente im Einklang sind.
1. Bewusstsein: Bin ich mit mir verbunden? Drücke ich mich ehrlich und verletzlich aus? Höre ich empathisch zu? Schätze ich die Bedürfnisse anderer wie meine eigenen? Bin ich entschlossen, Lösungen zu suchen, die die Bedürfnisse aller erfüllen können?
2. Denken: Gibt es Urteil oder Schuldzuweisung in meinem Gewahrsein? Bin ich in diesem Moment wütend oder nachtragend, während ich mich auf den anderen einlasse?
3. Sprache: Sind meine Worte frei von Kritik und Schuldzuweisung?
4. Kommunikation: Ist meine nonverbale Kommunikation — Tonfall und Körpersprache — stimmig mit meinen Worten?
5. Umgang mit Macht: Will ich diese Person übertrumpfen, um zu bekommen, was ich will? Ist meine Bitte in Wahrheit eine verkleidete Forderung? Bin ich bereit, ein Nein zu hören, empathisch zuzuhören und die Verbindung zu halten? Bin ich bereit, im Dialog zu bleiben, bis wir eine Lösung finden, die alle Beteiligten zufriedenstellt?
Die grundlegenden Konzepte
Im Folgenden einige Konzepte und Prinzipien, die für die GFK grundlegend sind.
Universelle menschliche Bedürfnisse: Das Konzept der Bedürfnisse ist der Grundpfeiler der Gewaltfreien Kommunikation. Bedürfnisse sind die Bedingungen, die Menschen brauchen, um zu gedeihen. Dazu gehören körperliche Bedürfnisse wie Wasser und Luft ebenso wie immaterielle, wie Respekt, empathisches Verstehen, Freiheit, Sinn und Würde. Weil wir sie als universell betrachten, ermöglicht uns das Ausdrücken unserer eigenen Bedürfnisse und das Anerkennen der Bedürfnisse anderer, gemeinsamen Boden zu schaffen, indem wir uns an einem tiefen Ort menschlicher Erfahrung verbinden. Wir glauben, dass all unsere Handlungen — alles, was irgendjemand jemals tut — Versuche sind, Bedürfnisse zu erfüllen. Mit dieser Erkenntnis können wir die Handlungen anderer verstehen, so verwirrend sie auch sein mögen, und Urteil in empathisches Verstehen verwandeln. In einer sicheren Umgebung, frei von Urteil und Schuldzuweisung, ist es leichter, Lösungen zu finden, die die Bedürfnisse aller erfüllen können.
Verbindung zuerst: Wenn Konflikt entsteht, suchen wir empathische Verbindung vor Lösungen. Verbindung ist psychologischer Kontakt — zwei Menschen erleben gleichzeitig, was im anderen lebendig ist. Wir vertrauen darauf, dass wir im Raum der Herzverbindung Zugang zu einem Reservoir an Kreativität haben, in dem wir Optionen finden können, die die Bedürfnisse aller erfüllen. Im Kontext von Verbindung können Meinungsverschiedenheiten gewaltfrei gelöst werden.
Das Bedürfnis nach Beitrag: Wir glauben, dass zum Wohl anderer beizutragen eine der stärksten Kräfte menschlicher Motivation ist. Manchmal trennen wir uns von unserem Bedürfnis nach Beitrag, weil wir darauf konditioniert wurden zu denken, unsere unerfüllten Bedürfnisse seien die Schuld der anderen Person — und Schuldzuweisung nährt den Wunsch nach Bestrafung. Um unser Bedürfnis nach Beitrag wiederherzustellen, können wir jemanden bitten, uns empathisch zuzuhören, oder wir können Selbstempathie praktizieren, um uns wieder mit unserer mitfühlenden Natur zu verbinden.
Interdependenz: Wir glauben, dass das Wohlergehen aller ein grundlegendes menschliches Bedürfnis ist. Wir glauben, dass Menschen voneinander abhängig sind, dass wir einander brauchen, um zu leben und zu gedeihen. Was einen betrifft, betrifft alle. Wir brauchen andere, um die Häuser zu bauen, in denen wir wohnen, das Obst und Gemüse anzubauen, das wir essen, und die Kleidung zu nähen, die wir tragen. Wir brauchen Zimmerleute, Ärztinnen und Ärzte, Reinigungskräfte und Lehrkräfte. Unsere Umwelt-, Gesundheits- und Wirtschaftssysteme beeinflussen die globale Gemeinschaft auf sichtbare und unsichtbare, aber wichtige Weise.
Werturteile: Die GFK lädt uns ein, Handlungen und Situationen zu beurteilen, indem wir feststellen, ob sie mit unseren Werten im Einklang sind oder nicht, statt Menschen zu verurteilen. Statt zum Beispiel zu sagen „Gewalt ist falsch“, könnten wir sagen „Ich schätze die Lösung von Konflikten durch sichere und friedliche Mittel.“ Die Gewaltfreie Kommunikation geht davon aus, dass Richtig/Falsch-Urteile — Gedanken und Worte von Kritik und Schuldzuweisung — eine wichtige Quelle von Gewalt in Familien, Gesellschaften und der Welt sind. Menschen als „schlecht“ oder „falsch“ zu beurteilen führt zu Wut, und Wut führt oft zu Gewalt. Außerdem können Urteile Gewalt durch ein Gerechtigkeitsgefühl auslösen — wir fühlen uns berechtigt zuzuschlagen, wenn wir uns sagen, die Person verdiene es. Zum Beispiel könnten wir denken: „Terroristen verdienen es zu sterben.“ Oder einfacher: „Ich wollte dich nicht schlagen, aber du hast darum gebeten.“
Der schützende Einsatz von Gewalt: Wenn jemand so handelt, dass Sicherheit beeinträchtigt wird, setzen wir Gewalt als Schutzmittel ein, aber niemals als Strafe. Wir verursachen kein Leid, um jemandem eine Lektion zu erteilen. Statt Vergeltung zur Wiederherstellung sozialer Ordnung schlägt die Gewaltfreie Kommunikation Bildung und Wiederherstellung vor.
Die Bereiche
Das Bewusstsein der Gewaltfreien Kommunikation und der Prozess, es zu erreichen, gelten für drei Lebensbereiche.
Persönlich: Wir nutzen den GFK-Prozess, um uns von kultureller Konditionierung zu befreien, die Wunden des Lebens zu heilen, Urteile in Verständnis unerfüllter Bedürfnisse zu verwandeln und Wut, Schuld, Scham, Depression und Angst in lebensdienliche Gefühle zu verwandeln, die inneren Frieden und innere Freiheit stärken. Wir erkennen und verbinden uns mit unseren Bedürfnissen, um erfüllendere Beziehungen und erfülltere Leben aufzubauen.
Zwischenmenschlich: Wir begegnen anderen mit Empathie, Ehrlichkeit, Gegenseitigkeit und Fürsorge und erhöhen so Vertrauen, Verständnis und Kooperation in Beziehungen. Empathie und verletzliche Ehrlichkeit sind die wesentlichen Elemente von Intimität.
Gesellschaftlich: Wir leben GFK-Prinzipien und setzen den Prozess in unseren Bemühungen um eine bessere Welt um. Unsere Arbeit für soziale Gerechtigkeit wird nicht von Wut, sondern von Dankbarkeit getragen. Ihre Prinzipien stimmen mit Gewaltfreiheit überein, wie sie von Gandhi und Martin Luther King, Jr. gelehrt wurde.
Wir glauben, dass diese Bereiche miteinander verflochten sind. Unser Geistes- und Herzzustand beeinflusst, wie wir uns auf andere beziehen. Wie wir mit Menschen umgehen, kann eine Kette von Handlungen und Reaktionen in Gang setzen, die die Gesellschaft auf unvorhersehbare Weise beeinflussen — zum Besseren oder zum Schlechteren.
Die GFK steht im Einklang mit den höchsten Prinzipien der großen Weltreligionen. Auf diese Weise verkörpert sie eine Form universeller Weisheit.
(Diese Beschreibung der GFK - auch auf der CNVC-Website verfügbar - wurde von meiner Kollegin Myra Walden, CNVC-zertifizierte Trainerin, erstellt. Ich bin dankbar für ihr Einverständnis, sie auf meiner Website erneut zu veröffentlichen.)
Möchten Sie Ihr Wissen und Verständnis der Gewaltfreien Kommunikation vertiefen?
Weiterlesen: meine eigene Beschreibung des Modells, der Hauptkonzepte und der wichtigsten Unterscheidungen.